Preguntas Frecuentes:
Todo lo que Necesitas Saber sobre Cornelia Estudio

¿Qué incluyen las invitaciones de boda?

Cada invitación de boda incluye:

• Sobre con forro ilustrado: 22,5*16,5 cm
• Tarjetón díptico: 31*21,5 cm (abierto), 15,5*21,5 cm (cerrado)
• Tarjetón para planito: 11*14,9 cm
• Tarjetita para lista o regalo de bodas: 11*6,2 cm

Podrás personalizar cómo quieres que sea la letra, el remite en la solapa de los sobres y la dirección de los invitados. El color de la tipografía va a juego con el forro y por tanto, será de color burdeos, verde oliva o azul marino, según el modelo de invitación que elijas.

¿Cómo puedo encargar las invitaciones de boda?

¡Es muy fácil! Elige el modelo que más te guste de nuestras invitaciones y escríbenos para pedir un presupuesto a hola@corneliaestudio.com indicándonos los siguientes datos:

Datos de contacto:

• Nombre y Apellidos
• Teléfono

Datos de las invitaciones:

• Fecha de la boda.
• Lugar de envío de las invitaciones.
• Nº de invitaciones que necesitas.
• Si quieres remite en la solapa de los sobres. Este remite puede ser:
  • Con iniciales.
  • Con una dirección postal completa.
  • Algunas invitaciones con una dirección y otras con otra dirección.
• Si vas a querer que se imprima el nombre y la dirección del invitado en cada sobre. (Se imprime con la misma tipografía y color que el texto interior de la invitación).

Una vez aprobado el presupuesto, necesitaremos que abones el 50% del total y que nos indiques los datos de tu boda, que se incluirán en la invitación.

Además, si vas a querer que se imprima el nombre y la dirección del invitado en cada sobre, te mandaremos un archivo Excel para que rellenes sus nombres y direcciones.

Antes de mandar los archivos a imprimir, te enviaremos por email una maqueta de la invitación para evitar errores. Cuando le des el visto bueno, ¡comenzaremos a hacer las invitaciones de boda más bonitas para ti!

Una vez estén listas, te avisamos para que abones el 50% restante del total y decidas si quieres recogerlas en el estudio o que te las enviemos. Si quieres que te las enviemos tendrás que indicarnos una dirección de destino y abonar el importe correspondiente, en función del peso.

¿Cuánto tiempo tardan en darme las invitaciones de boda?

El tiempo estimado de producción y entrega de las invitaciones de boda es de 1 mes desde que se aprueba la maqueta de la invitación.

¿Dónde realizáis envíos?

Actualmente cubrimos envíos a España (Península).

Si quieres hacer un pedido a otro lugar, tendrías que gestionar tú el envío. Puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@corneliaestudio.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuál es el tiempo de entrega? ¿Y el coste?

Los envíos se gestionan con la empresa de transportes y mensajería SEUR.

El precio del porte dependerá de la zona de envío, y te será mostrado antes de finalizar la compra.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnoslo en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, puedes devolver el/los productos de tu pedido si no quedas satisfecho una vez lo hayas recibido. Las devoluciones se podrán hacer dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha en la que recibes el pedido.

Ten en cuenta que los artículos personalizados o realizados bajo encargo no se podrán devolver.

¿Tengo que pagar el envío de la devolución?

Sí, los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento son a cargo del comprador.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Deberás notificarnos, a través del correo hola@corneliaestudio.com tu decisión de desistir de la compra efectuada, enviándonos adjunto el siguiente formulario de desistimiento.

Para poder ejercer este derecho de desistimiento, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

Una vez recibido el formulario, te enviaremos un email con un link para que realices el pago del envío de la devolución. Al recibir el pago, te enviaremos una etiqueta para que la imprimas y la pegues en el paquete.

*Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Núñez de Balboa, 57, 4º dcha, 28001, Madrid, España

¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi pedido?

En primer lugar comprobaremos el estado de los productos a devolver y si es correcto aprobaremos la devolución. Recibirás el importe de los productos devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computarse desde que en Cornelia tengamos conocimiento efectivo del envío de los productos, en su defecto, desde la recepción de los mismos.

He recibido un producto erróneo o defectuoso, ¿qué debo hacer?

Prestamos mucha atención a todos nuestros envíos pero nos podemos equivocar. Por ello, lamentamos mucho que hayas recibido un producto erróneo o defectuoso.

Si no es el producto que compraste, ponte en contacto con nosotros cuanto antes escribiéndonos a hola@corneliaestudio.com para solucionarlo tan pronto sea posible.

Si los productos recibidos presentan algún defecto o deterioro, es necesario que nos lo comuniques escribiéndonos a hola@corneliaestudio.com y mandándonos fotos donde se puedan apreciar claramente los desperfectos.

Desde Cornelia ponemos a tu disposición una empresa de transporte para la retirada de los productos, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por nosotros, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte. 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido enviado y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste. Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos un email a hola@corneliaestudio.com o llamándonos al teléfono 611 676 980.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Podrás pagar tus pedidos en el ecommerce mediante:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum

Necesito una factura de mi pedido

Puedes solicitarnos la factura de tu pedido escribiéndonos a hola@corneliaestudio.com indicándonos el número de pedido, tu nombre completo, la dirección y el número de NIF o DNI. Te la enviaremos por email lo antes posible.

Tengo una tienda y quiero vender vuestros productos en ella. ¿Cómo lo puedo hacer?

¡Estamos encantados de que los productos de Cornelia lleguen a más personas a través de vuestras increíbles tiendas!

Si quieres ser una de ellas, envíanos un email solicitando información a hola@corneliaestudio.com e indicando en el asunto “Vender en tienda”.

Soy una empresa/autónomo y quiero hacer un pedido grande. ¿Cómo lo puedo hacer?

Escríbenos un email a hola@corneliaestudio.com indicando en el asunto “Pedido al por mayor” y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para informarte del presupuesto y condiciones.

Puedes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos al email o llamándonos por teléfono.

hola@corneliaestudio.com

+34 611 676 980